 ORGANISATION
; COMMENT?
-
1) Relations d'ordre: les Structures
- Pour
déterminer la structure, on repère comment les
éléments se répartissent:
- a) dans l'espace
(Où?): Classement des éléments en fonction des volumes
occupés, de leur éloignement, , des
difficultés d'approche, des cheminements.
- b) dans le temps (Quand?) éléments successifs, simultanés (on
prépare les matériaux de second oeuvre pendant la
construction des murs)
- c) dans l'ordre logique: induction (de l'exemple à la règle);
déduction (prémisses, développement,
conclusion); dialectique (thèse,
antithèse,synthèse);
- d) autres relations
possibles, selon les lois de la mécanique, de
la biologie, de l'ordre juridique etc...
- e) le classement en
dimensions: l'ordre hiérarchique ne
détermine pas suffisamment les rapports entre
éléments : un cheval et une alouette ne font pas
un pâté équilibré.
L'Allemagne est le premier partenaire commercial de la France, oui mais
pour quelle part?
- f) le classement dans
l'ordre des valeurs: du meilleur au pire, du plus au
moins actif etc...
-
2) Relations opératoires:
Fonctions et Mécanismes
Réunir les
éléments par groupes de moyens
(équipes, régiments, capitaux permanents...)
relève à la fois des relations d'ordre et des
relations opératoires ou fonctionnelles. Compte tenu de leur
intérêt pour la mise en oeuvre des idees
nouvelles, on les étudiera dans le chapitre
consacré aux synthèses.
Les ingénieurs en organisation
ordonnent les éléments dans un schéma
de relations dynamiques:
* suite logique des éléments dans un ensemble en fonctionnement
cohérent (ex:construction d'un bâtiment);
* sous-ensembles distingués
selon le modes de traitement des informations;
* mode de passage aléatoire ou
obligé d'un élément à un
autre: Les médecins utilisent le "tracking" d'un liquide
pour étudier le fonctionnement du tube digestif. Dans
l'administration, on examine le cheminement d'une lettre ou d'une
procédure. Les spécialistes d'opinion publique
repèrent le cheminement des rumeurs pour distinguer des
liens au sein de la population...
* les interactions: Comment les
sous-ensembles réagissent-ils les uns sur les autres ou sur
l'ensemble du système?
La fonction apparente n'est pas toujours
respectée: au football, le demi-gauche rêve de
jouer à l'avant-centre et cela perturbe son jeu (c'est
encore plus grave dans le cas du gardien de but). Des relations
affectives dégradent les tâches fonctionnelles,
quand le demi-gauche déteste l'avant-centre et sert
continuellement son ami, l'ailier droit.
Un sous-groupe ne vise pas seulement
à contribuer aux tâches collectives; il veut
affirmer sa sécurité propre, son prestige ou sa
propre conception des objectifs d'ensemble.
Au rugby, le groupe d'
avants pratique volontiers un style de jeu dont les trois-quarts se
trouvent exclus ("Trois-quarts ailes de tous les pays, unissez-vous!").
La plupart des activités
collectives n'obéissent guère à des
choix rationnellement optimisés mais à des
compromis de fait traduisant l'équilibre des forces et des
enjeux. Ceci est particulèrement évident pour les
zones-frontières ou carrefours entre domaines où
s'affrontent des compétences opposées mais toutes
parfaitement légitimes: par exemple, les choix publics en
matière d'environnement, d'aménagement du
territoire, de relations économiques
extérieures...Prendre en compte le sociodrame qui se joue au
sein de l'organigramme est une source de sagesse et
de...créativité.
-
3) Relations de Fonctionnement: les
Processus.
- a) Fonctionnement dans le
passé:
- Méthode
historique: Comment est né le
phénomène, comment il a
évolué en face de situations changeantes, quelles
sont les périodes ou étapes significatives? La
méthode historique est appréciée des
analystes de politique étrangère et des critiques
littéraires du début du siècle.
- Méthode
génétique: Approfondissement de la
méthode précédente, elle
élague ce qui, dans l'histoire, est occasionnel, accessoire
ou superficiel pour se centrer sur la genèse du
phénomène, les moteurs et les freins mis en
oeuvre. Ceci permet de dégager comment et pourquoi le
phénomène s'est construit et aussi les raisons de
difficultés en insistant sur le mode d'organisation, les
moyens, l'évolution des objectifs.
- Méthode du
bilan: Comme en comptabilité, elle consiste
à faire le point, à un moment donné,
des résultats cumulés. Le bilan peut se combiner
avec un jugement (Forces et faiblesses), une comparaison dans le temps
(progression ou recul) ou dans l'espace (rentabilité
comparée...).
- b) Fonctionnement dans
l'avenir:
Explorer les avenirs possibles d'un
système revêt une évidente
utilité pratique. Cela permet aussi d'enrichir la
compréhension du phénomène
étudié en faisant apparaître des
développements inattendus. Par exemple, l'extrapolation
d'une économie nationale met en évidence des
valeurs négligeables: "les faits porteurs d'avenir"
s'épanouissent en "tendances lourdes"; l'intuition du
romancier préfigure l'évolution des modes de vie.
L'exploration de l'avenir s'appuie sur
diverses méthodes bien connues par exemple des
économistes:
- extrapolation de séries
temporelles anciennes;
- corrélation avec un
phénomène dont l'évolution est
déjà connue;
- élaboration et simulation de
modèles. Les modèles sont des
représentations simplifiées de processus
réels; la simulation fait fonctionner ces modèles
par un calculateur ou par un joueur humain. Une application voisine
vise l'élaboration de scénarions du possible:
largement employés dans le domaine militaire (Kriegspiel ou
War Games), dans les écoles de gestion, et dans la
futurologie (Herman Kahn et la Rand Corporation). La planification
économique s'en inspire largement et il ne serait pas
impossible de l'étendre à la plupart des domaines
d'activité collective.
- c) Fonctionnement dans
l'espace:
- - A
l'intérieur des limites: Comment évolue le système à
l'intérieur de ses limites normales d'action? Comment se
modifie-t-il en fonction du milieu interne? Comment s'applique dans
chaque région française la politique sociale ou
l'enseignement des langues? Quelle est la physionomie du
marché boursier dans différents pays?
Les systèmes se
décortiquent comme des langoustes. L'examen des jointures
internes et des limites externes repère les endroits
où les problèmes changent de nature et de
logique. Il est important de s'interroger sur la nature exacte et la
capacité régulatrice de cette
frontière : une frontière politque est-elle aussi
une barrière pour les marchandises, les paiements, la
langue, la télévision, les formes de culture, les
modes de vie.
- - Au delà des
limites: "Quand les bornes sont franchies
il n'y a plus de limites ": cette évidence
ouvre un large champ à la créativité.
Ce qui se passe au-delà des frontières reconnues
est décisif bien sûr pour découvrir des
terres nouvelles (Christophe Colomb, voyages spatiaux) mais aussi pour
comprendre les conditions de viabilité d'un
système (caravelle, aéronef, la Grande
Armée en Russie). Pour John Le Carré ou Vladimir
Volkoff, la véritable justification des services secrets
c'est la connaissance de nous-mêmes plus encore que celle de
l'adversaire...
On peut aussi préciser les
conditions d'influence du milieu externe: quelle est la
capacité d'influence des Etats-Unis sur l'Europe? comment le
climat agit-il sur l'agriculture?
Entre deux espaces connus
s'étend parfois une "Terra incognita" riche de
virtualités : au XIX° siècle, les espaces
vides attirent les colonisateurs au centre de l'Afrique; les
spécialistes de marketing recherchent le
"créneau" ou "la niche", les cases non remplies la
classification de Mendeleev invitent à créer des
éléments chimiques nouveaux.
Une autre méthode
créative consiste à remplacer une limite absolue
par un passage progressif de l'intérieur à
l'extérieur: de l'obscurité à la
lumière, du blanc au noir, de la coopération au
conflit...
On peut aussi, à partir d'un
contenu bien défini en étendre progressivement le
champ d'application pour déterminer ce qui change. Le
repérage des seuils de résistance au changement
est important: quand et comment le système s'adapte-t-il
sans se briser? quand se modifie-t-il de manière
fondamentale? Des élèves un peu pervers taquinent
un professeur placide pour savoir jusqu'où il conservera son
calme. En période de paix, les navires de guerre effectuent
de petites manoeuvres de provocation pour tester la réaction
de l'adversaire potentiel.
Enfin l'extrapolation jusqu'au point
extrême de validité et même
au-delà (raisonnement par l'absurde) permet de tester la
solidité et les fondements du système. Le
pathologique éclaire le normal, le contentieux
révèle les principes du droit...
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